Một trường hợp gần đây tại Hà Nội đã thu hút sự chú ý và gây ra nhiều tranh cãi trong dư luận. Cụ thể, siêu thị ONE Market tọa lạc tại tòa SA5, phường Tây Mỗ, Hà Nội, đã công khai hình ảnh một em nhỏ bị nghi ngờ “ăn trộm” ngay trước cửa ra vào của siêu thị. Hình ảnh này đi kèm với dòng chữ “Camera giám sát mọi hoạt động, ăn cắp vặt sẽ bị xử lý theo pháp luật” đã khiến nhiều người cảm thấy không thoải mái và lo ngại về việc xâm phạm quyền riêng tư cũng như gây tổn thương tâm lý cho trẻ em.
Thông tin cụ thể hơn về sự việc cho biết, siêu thị phát hiện một em bé có hành vi lấy một số sản phẩm mà không trả tiền. Thay vì giải quyết tình huống một cách kín đáo và giáo dục, siêu thị đã công khai hình ảnh của em bé này trước cửa siêu thị. Điều này đã khiến nhiều người lên tiếng chỉ trích và bày tỏ sự bức xúc trên mạng xã hội.
Người đăng bài viết bày tỏ sự bức xúc của mình: “Hôm nay, tôi thật sự rất bức xúc khi thấy siêu thị ONE Mart Toà SA5 dán công khai ảnh một em bé với dòng chữ ‘ăn trộm đồ’ ngay trước cửa vào siêu thị. Đây là hành vi xúc phạm danh dự, nhân phẩm của một đứa trẻ, gây tổn thương tâm lý nghiêm trọng.”
Khi tiếp cận siêu thị, nhiều người đã thể hiện sự không đồng tình với cách giải quyết của siêu thị. Một số người cho rằng trẻ em thường mắc lỗi và cần được giáo dục và hướng dẫn đúng đắn thay vì bị bêu rếu và làm nhục ở nơi công cộng. Việc công khai hình ảnh trẻ em mà chưa có sự đồng ý của phụ huynh cũng vi phạm quyền riêng tư theo Luật Trẻ Em. Nhiều người cho rằng siêu thị nên tìm cách giải quyết với gia đình em bé thay vì dán công khai hình ảnh em bé ở nơi công cộng như vậy.
May mắn là sau khi bị phản ánh, siêu thị đã nhanh chóng gỡ bỏ hình ảnh em bé và tiến hành gặp gỡ gia đình để giải quyết tình huống trong không gian riêng tư. Đại diện siêu thị ONE Market đã lên tiếng xin lỗi về hành động này và thừa nhận rằng không nên công khai hình ảnh của trẻ em trong hoàn cảnh này. Siêu thị cũng cam kết sẽ cải thiện quy trình xử lý các sự việc tương tự trong tương lai, bảo vệ quyền lợi của tất cả các khách hàng và đặc biệt là các em nhỏ.
Sự việc này đã gây được sự quan tâm lớn từ dư luận và đóng vai trò như một bài học cho các doanh nghiệp khác trong việc xử lý các tình huống tương tự. Quan trọng hơn, nó nhấn mạnh sự cần thiết phải cân nhắc kỹ lưỡng và tuân thủ pháp luật khi xử lý các vấn đề liên quan đến trẻ em, đặc biệt là trong không gian công cộng.
Sau sự việc, nhiều người hy vọng rằng các doanh nghiệp và tổ chức sẽ học hỏi từ sai lầm này và áp dụng các biện pháp xử lý tình huống một cách nhân văn và phù hợp với pháp luật. Điều này không chỉ giúp bảo vệ quyền và lợi ích của trẻ em mà còn góp phần xây dựng một môi trường xã hội an toàn và hỗ trợ cho sự phát triển của mọi cá nhân.
Hiện tại, siêu thị ONE Market đã và đang thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn chặn sự tái diễn của những tình huống tương tự. Đồng thời, họ cũng tăng cường công tác giáo dục và đào tạo cho nhân viên về cách xử lý các tình huống phức tạp liên quan đến trẻ em và khách hàng.
